Questions Fréquemment Posées

Thryklyvaxgroup est une plateforme complète de budgétisation personnelle conçue pour les Canadiens. Notre système vous aide à suivre vos revenus, dépenses et objectifs financiers grâce à des outils intuitifs et des analyses détaillées. Vous pouvez catégoriser automatiquement vos transactions, établir des budgets personnalisés et recevoir des alertes en temps réel pour rester sur la bonne voie.

Notre approche se concentre sur la simplicité et l'efficacité. Vous bénéficiez d'une synchronisation automatique avec vos comptes bancaires, de rapports visuels clairs, et de conseils personnalisés basés sur vos habitudes de dépenses. La plateforme s'adapte à votre style de vie et vous aide à développer de meilleures habitudes financières progressivement.

Absolument ! Notre interface a été conçue pour être accessible à tous les niveaux d'expérience. Nous proposons des tutoriels intégrés, des guides étape par étape et un support dédié pour vous accompagner dans vos premiers pas. Même sans connaissances préalables en finance, vous pouvez commencer à améliorer votre situation financière dès le premier jour.

La plupart de nos utilisateurs observent une amélioration de leur compréhension financière dès la première semaine d'utilisation. Pour des changements durables dans vos habitudes de dépenses, comptez généralement 2-3 mois d'utilisation régulière. Les résultats dépendent de votre engagement et de la régularité avec laquelle vous utilisez les outils proposés.

L'inscription est simple et rapide. Rendez-vous sur notre page d'accueil, cliquez sur "Créer un compte" et suivez les étapes guidées. Vous devrez fournir votre adresse e-mail, créer un mot de passe sécurisé et vérifier votre identité. Une fois inscrit, vous accédez immédiatement à votre tableau de bord personnalisé et pouvez commencer à configurer vos premiers budgets.

Pour une configuration optimale, préparez vos relevés bancaires des 3 derniers mois, la liste de vos revenus réguliers, et une estimation de vos dépenses fixes (loyer, assurances, abonnements). Ces informations nous permettent de créer des catégories personnalisées et d'établir des budgets réalistes dès le départ.

Oui, nous offrons une période d'essai gratuite de 14 jours avec accès complet à toutes les fonctionnalités. Cela vous permet de tester notre plateforme sans engagement et de voir si elle correspond à vos besoins. Aucune carte de crédit n'est requise pour démarrer votre essai gratuit.

Nous utilisons un système de connexion sécurisé avec chiffrement bancaire de niveau 256 bits. Vos informations de connexion bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs. La synchronisation se fait via des partenaires certifiés qui garantissent la sécurité de vos données. Vous pouvez également importer vos transactions manuellement si vous préférez.

La sécurité est notre priorité absolue. Nous utilisons un chiffrement AES 256 bits, la même technologie que les banques canadiennes. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés au Canada, conformément aux réglementations locales. Nous n'avons jamais accès à vos mots de passe bancaires et ne partageons jamais vos informations avec des tiers.

Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h (heure de l'Est). Vous pouvez nous contacter par e-mail, chat en direct ou téléphone. Nous offrons également une base de connaissances complète, des tutoriels vidéo et des webinaires mensuels pour vous aider à maximiser l'utilisation de notre plateforme.

Notre équipe technique répond généralement dans les 2 heures pendant les heures ouvrables. Pour les problèmes urgents affectant l'accès à vos données financières, nous proposons un support prioritaire 24/7. Nous gardons aussi des sauvegardes automatiques de vos données pour éviter toute perte d'information.

Bien sûr ! Vous pouvez exporter toutes vos données à tout moment dans plusieurs formats (CSV, Excel, PDF). Nous respectons votre droit à la portabilité des données. Même après la résiliation de votre compte, nous conservons vos données pendant 90 jours pour vous permettre de les récupérer si nécessaire.